Was ist zu beachten bei Waren aus dem Ausland?

Gerade im Games und Blu-Ray-Bereich lohnt es sich in England zu kaufen. Aber auch andere Artikel und andere Länder haben oft sehr günstige Angebote. Was dabei zu beachten ist, gerade in Bezug auf Zollgebühren oder den Unterschieden zu den inländischen Produkten soll dieser Beitrag aufzeigen.

• Zollgebühren
• Bezahlung
• Lieferzeiten
• Garantie
• Sonstiges
• Fazit

Zollgebühren

Die Zollgebühren schrecken wohl die meisten ab im Ausland zu bestellen. Viele haben bedenken, das unvorhersehbare Kosten oder Papierkram auf einem zukommen. Oder sogar die Ware vom Zoll beschlagnahmt wird. Dabei sollte jedem klar sein, der das Internet nutzt, das es quasi keine Grenzen mehr gibt Preise zu vergleichen und auch Artikel zu bestellen. Dabei ist gerade im EU-Bereich bzw. der europäischen Zollunion nichts zu befürchten.

Die folgende Tabelle soll grob verdeutlichen wann und wie viel zusätzliche Kosten entstehen könnten. Könnten deswegen, weil nicht immer jedes Paket untersucht wird. Manchmal weiß man, das Zollgebühren anfallen müssten – das Angebot aber trotzdem noch günstiger als in Deutschland wäre – aber der Zoll gerade das Paket nicht kontrolliert hat.

Stellt der Zoll fest, das weitere Gebühren notwendig sind, werden diese im Normalfall von der Post eingezogen (an der Tür oder beim Postamt) oder es liegt ein Schreiben vor, dass Ihr das Paket vom Zollamt abholen müsst (persönlich). Oder Ihr habt Glück und das Paket geht so durch.

Der Hinweis Soll nicht als Auffassung verstanden werden, Waren ins Land zu „schmugeln“!

Gerade bei Blu-Rays oder Spielen ist es in der Regel so, dass die Shops diese einzeln versenden, um so die Grenze von „26“ EUR nicht zu überschreiten.

Bezahlung

Werden Waren aus dem Ausland gekauft, können diese normalerweise nicht mit der normalen EC-Karte oder auf Rechnung bezahlt werden. In der Regel ist der Kauf sofort per Vorkasse zu begleichen. Aber nicht wie vielleicht innerhalb Deutschland üblich per Banküberweisung, sondern mit Kreditkarte oder einem anderen Bezahlsystem. Werden die Waren in einer Fremdwährung angeboten, kommen in der Regel noch ein paar Gebühren für die Währungsumrechnung dazu. Diese ziehen die Institute der Kreditkartenanbieter oder der Bezahlsysteme sofort ab. Diese Gebühren sind aber sehr gering. Einige Shops im Ausland bieten alternativ auch den Einkauf in EUR an. Dann lässt sich die Währung auf der Seite umstellen. Oft ist es aber so, das es sich lohnt in der jeweiligen Fremdwährung zu bezahlen und die Gebühren der Kreditkarte oder des Bezahlsystems in Kauf zu nehmen. Einige Shops lassen es aber gar nicht erst zu in der jeweiligen Fremdwährung zu zahlen, wenn die Lieferadresse aus einem anderen Land ist.

Kreditkarten oder andere Bezahlsysteme haben den Vorteil, dass die Ware sofort bezahlt ist und versendet werden kann.

Bestimmte Bezahlsysteme haben auch einen Käuferschutz und garantieren einem die Geldrückgabe bei Problemen.

Daran ist zu erkennen, dass es quasi Pflicht ist, entweder eine Kreditkarte zu haben, die in der Regel immer eingesetzt werden kann oder ist Inhaber eines Kontos bei einem anderen Bezahlsystemanbieter.

Lieferzeiten

Natürlich sind die Lieferzeiten bei Bestellungen aus dem Ausland nicht mit denen im Inland zu vergleichen. Ich habe auch schon persönlich erlebt, das Waren aus England bereits nach 3 Tagen ankamen. Aber das ist wohl eher die Ausnahme. Normalerweise muss je nach Land mit mindestens 1 bis 2 Wochen Lieferzeit kalkuliert werden. Dem gegenüber steht natürlich der günstige Preis. In der Regel liegt es nicht am Shop, dass dieser die Ware nicht sofort versendet, sondern der Lange Versandweg (Flugzeit, Schiff und Landweg) ist Schuldt, das die Ware solange unterwegs ist. Außerdem kann eine Zollüberprüfung auch etwas Zeit in  Anspruch nehmen.

Ein Tracking der Waren ist auch schwierig oder wird gar nicht für den Kunden angeboten. Das ist aber teilweise in Deutschland auch nicht anders. Einige Shops Geben auf Ihren Seiten auch ungefähre Zeiten in die jeweiligen Länder an. Wenn innerhalb dieser Zeit nichts angekommen ist, sollte der Shop angeschrieben  werden. Viele Shops haben entsprechende Prozesse für diesen Zweck im Kundenkonto vorgesehen. Gerade im Blu-Ray, Games-Bereich wird in der Regel dann einfach ein neuer Artikel versendetet.

Garantie

In Deutschland ist hier zu unterscheiden zwischen Herstellergarantie und Gewährleistung. Die Gewährleistung ist gesetzlich auf 2 Jahre begrenzt. Sie besteht immer zwischen Verkäufer und Händler und nicht dem Hersteller. Wenn es Probleme gibt, immer erst an den Hersteller in Deutschland wenden. Die Garantie kann der Hersteller selbst festlegen, wie lang und auf welche Teile er diese gibt.

Die Garantie und Gewährleistung ist länderabhängig. Im Ausland gibt es natürlich auch Garantieleistungen. Wie diese aber geregelt sind, hängt vom jeweiligen Land und Anbieter bzw. Hersteller ab. Gerade beim Kauf von großen Elektronischen Geräten sollte man sich vorher immer Informieren. Im Bereich von CDs, Blu-Rays, Spielen oder Kleidung ist das in Anspruch nehmen von Garantieleistungen wohl eher selten der Fall. Oder wenn es sich um Große Unternehmen handelt, läuft es in der Regel über den Support des Herstellers, der die Geräte abholen, reparieren und wieder liefern lässt und dabei ist es dann egal, wo das Gerät gekauft wurde (Besonders innerhalb der EU).

Sonstiges

Viele denken sich vielleicht, wenn sie im Ausland bestellen, müssten sie auch die Sprache beherrschen. Besonders wenn es dann zu Problemen kommen sollte. Ein paar englische Grundbegriffe sollten schon verstanden werden. Aber Englisch fließend in Text und Sprache zu können ist nun wirklich nicht notwendig. Für den reinen Bestellprozess sind keine großen Englisch Kenntnisse erforderlich. Für einen evtl. eMail-Verkehr reicht auch eine Übersetzung aus dem Internet. Shops in anderen Sprachen werden wir hier nicht aufführen.

Andere haben vielleicht bedenken bzgl. der Formate, Normen, Schnittstellen usw. – ob diese Kompatibel sind zu den deutschen Produkten. Bei DVDs oder Blu-Rays gibt es in der Regel einen Ländercode / Regionalcode. Auch bei einigen Spielen von Spielekonsolen gibt es Einschränkungen. Wir werden hier aber nur Produkte aufführen, die auch Kompatibel zu deutschen Produkten sind. Bei Besonderheiten wie unterschiedliche Steckerverbindungen, weisen wir darauf hin und schlage in der Regel einen passenden Adapter vor. Formate wie PAL oder NTSC werden heutzutage von allen modernen Geräten (TV, Konsolen, Receiver…) unterstützt und stellen eigentlich keine Probleme mehr da. Ganz im Gegenteil – in Zeiten von 3D und FullHD setzen sich immer mehr andere Formate durch.

Fazit

Die Angebote die hier gelistet werden, können in der Regel so bestellt werden, als wenn diese hier in Deutschland bestellt werden würden. Besonderheiten werden jeweils zum Angebot aufgeführt. Wahrscheinlich werden ca. 90 % der ausländischen Artikel aus der EU oder der europäischen Zollunion angeboten werden, so das hier kein Risiko bis auf die etwas längere Lieferzeit gegeben ist. Auch sind die aufgeführten Shops keine „Eintagsfliegen“, wo befürchtet werden muss, dass keine Ware geliefert wird. Gerade im Games und Blu-Ray-Bereich wurden von uns persönlich fast alle Shops getestet.

Wir weisen aber auch darauf hin, dass dieser Beitrag nur als Richtlinie verstanden werden soll und nicht als lückenlose Garantie für erfolgreiche Käufe im Ausland bzw. rechtliche Beratung gelten kann.